Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РИА Биробиджан, 9 августа 2021 г.

Жители ЕАО стали реже жаловаться на банки и чаще на страховщиков

161 просмотр

За шесть месяцев 2021 года Банк России получил 70 обращений от потребителей финансовых услуг ЕАО. Это в три раза меньше, чем за тот же период прошлого года. В основном на динамику повлияло значительное снижение числа жалоб на банки — с 161 до 46, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе отделения Банка России в ЕАО.

Треть обращений относилась к сегменту потребительского кредитования. Чаще всего клиенты сообщали о несогласии с условиями договоров и проблемах с погашением кредитов.

«В начале 2020 года из-за пандемии некоторые жители Еврейской автономии столкнулись с проблемами погашения потребительских кредитов и задолженности по кредитным картам. В итоге число жалоб в этот период заметно выросло. Урегулировать ситуацию помогли в том числе меры Правительства и Банка России, направленные на реструктуризацию задолженности предоставление кредитных каникул, расширение дистанционных каналов обслуживания», — уточнила заместитель управляющего Отделением Банка России по ЕАО Светлана Гурицкая.

Вместе с тем жители региона стали реже жаловаться на действия банков и коллекторов по возврату задолженности — с начала этого года поступило две жалобы, за шесть месяцев прошлого года Банк России получил 17 таких обращений.

Количество жалоб на страховые организации увеличилось с 8 до 16. Основные претензии касались ОСАГО, в том числе применения коэффициента «бонус-малус». Граждане также сообщали о навязывании договоров страхования от несчастных случаев и несогласии с размером инвестиционного дохода, полученного по договору инвестиционного страхования жизни.

Напомним, обращение в Банк России можно направить через интернет-приемную, получить онлайн-консультацию — в мобильном приложении «ЦБ онлайн». Операторы в круглосуточном режиме ответят на вопросы о финансовых продуктах и услугах, дадут рекомендации о порядке действия в сложной ситуации и пояснят значение того или иного термина.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36114

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »